"אחוזת לב" היא קודם כל בית וכל דייר בבית הוא קודם כל בן אדם, עם צרכים, הרגלים והעדפות משלו.
כחלק מתפיסה זו, צוות המקום, דואג לערוך היכרות מעמיקה ומקיפה עם הדייר ועם בני משפחתו ופועל על מנת ליצור עבורו סדר יום, תכנית טיפולים, תכנית פעילות ותזונה אשר מותאמים באופן אישי לצרכיו ולבקשותיו.

ב"אחוזת לב" הדיירים זוכים לטיפול ולמעקב רפואי מקצועי, 24 שעות ביממה - תוך התאמה לצרכיהם הרפואיים הפרטניים.
הצוות הרפואי של המקום מקפיד לקיים ישיבות שבועיות על מנת לעדכן ולהתעדכן במצבם של כל הדיירים ובמטרה להמשיך ולהעניק להם את המענה הטיפולי הטוב והמקיף ביותר האפשרי.

המחלקות הקטנות והאינטימיות של "אחוזת לב" מאפשרות  לצוות המקצועי של כל אחת מהמחלקות להעניק את מלוא תשומת הלב לכל דייר ולשמש עבורו ועבור בני משפחתו כאוזן קשבת לכל בעיה, שאלה או בקשה.